Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Sovellustuen asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Sovellustuen asiantuntijaa liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta asiakkaillemme ja sisäisille käyttäjillemme, jotka käyttävät erilaisia ohjelmistosovelluksia. Tehtäväsi on ratkaista teknisiä ongelmia, tarjota ohjeita ja varmistaa, että sovellukset toimivat sujuvasti ja tehokkaasti. Sinun tulee olla asiakaslähtöinen, teknisesti taitava ja kyetä kommunikoimaan monimutkaisia teknisiä tietoja selkeästi ja ymmärrettävästi. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä kehitystiimien kanssa, jotta voit tarjota palautetta ja parannusehdotuksia sovellusten toimivuuden ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Sinulla on mahdollisuus kehittää taitojasi ja edetä urallasi nopeasti kehittyvässä teknologiaympäristössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea ja ohjeita asiakkaille ja sisäisille käyttäjille.
- Ratkaista sovelluksiin liittyviä teknisiä ongelmia.
- Ylläpitää ja päivittää tukitietokantaa.
- Kouluttaa käyttäjiä uusien sovellusten ja ominaisuuksien käytössä.
- Tehdä yhteistyötä kehitystiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
- Dokumentoida tukiprosessit ja -menettelyt.
- Seurata ja raportoida sovellusten suorituskykyä.
- Osallistua sovellusten testaukseen ja laadunvarmistukseen.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus teknisestä tuesta tai vastaavasta roolista.
- Erinomaiset ongelmanratkaisutaidot.
- Hyvät viestintätaidot sekä suullisesti että kirjallisesti.
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä.
- Perustiedot ohjelmoinnista ja tietokannoista.
- Asiakaslähtöinen ajattelutapa.
- Kyky oppia nopeasti uusia teknologioita.
- Tiimityöskentelytaidot.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi teknisen tuen tarjoamisessa.
- Miten lähestyt monimutkaisten teknisten ongelmien ratkaisemista?
- Miten varmistat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä saamaansa tukeen?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit oppimaan uuden teknologian nopeasti.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä työympäristössä?
